O HipChat é uma plataforma de comunicação empresarial lançado recentemente em que permite a troca de mensagens instântenas e privadas para empresas. Os novos serviços oferecidos agora pela plataforma são os de áudio, vídeo e acesso de visitantes.

Semelhante ao Campfire, o HipChat oferece um aplicativo simples para a comunicação dentro das empresas. O HipChat fornece web e um cliente desktop baseado no Adobe Air possibilitando que o usuário converse com toda sua equipe de uma só vez, ou ainda ele pode selecionar alguns de seus colaboradores para uma conversa particular.

O aplicativo ainda inclui suporte para o compartilhamento de fixação rápida, notificações de quando as outras pessoas receberam uma mensagem, e um arquivo na web em que é possível procurar  as mensagens anteriores. Além de ser de fácil uso, o HipChat não requer que se tenha um endereço de e-mail da empresa.

A nova versão do aplicativo traz a vantagem de se realizar videoconferência com os outros usuários, ao adicionar o recurso de áudio e vídeo. Essa vantagem é incluída nos planos de pagamento do serviço.

 A outra inovação fica por conta da possibilidade de incluir pessoas de fora da empresa em chats por meio de URLs criadas por funcionários para esse fim. Assim, mais do que um canal interno da empresa, o HipChat pode também ser um novo canal de comunicação com clientes, fornecedores e empreiteiros. Esse recurso também terá ser valor incluído nas versões pagas do aplicativo.  

Como qualquer outro chat, o aplicativo arquiva todas as mensagens trocadas no bate-papo, sendo que os convidados externos só podem acessar esses arquivos durante o tempo em que foram convidados para a conversa.

O HipChat está crescendo no setor empressarial, até o momento milhares de empresa usam o aplicativo e mais de um milhão de mensagens já foram enviadas desde que o serviço foi disponibilizado no mercado.